Marketing predstavlja zbir aktivnosti koje su upotrebljene u cilju usmeravanja tokova proizvoda i usluga od proizvođača prema potrošaču. Marketing je najrazumljivije objasniti kao proces od četiri koraka
- Analiza i definisanje potencijalnih kupaca ili klijenata
- Skretanje pažnje definisanoj ciljnoj grupi koja je spremna na saradnju
- Uticanje na ciljnu grupu da prihvati ponudu
- Prelazak potencijalnih kupaca u prave kupce
Predstavljeni proces se odnosi na početak i osnove marketinškog delovanja. Marketing se bavi pitanjima i potrebama na tržištu i pronalaskom načina za zadovoljenje tih potreba. Stalno se razvija, zajedno sa razvojem samog tržišta i za cilj ima postavljanje osnove za strategiju poslovanja. Uspeh u marketingu se najčešće dovodi u vezu sa razumevanjem potreba potrošača. U ovakvom konceptu marketing se može definisati kao proces od projektovanja proizvoda i usluga, do cilja, to jest zadovoljenja potrošača.
Marketing koncept ima četiri osnovna elementa (poznata kao 4P) :
- Product - proizvod
- Price - cena
- Placement - distribucija
- Promotion - promocija
Kombinacija ova četiri elementa se popularno naziva marketing miks.
Product - proizvod
Nije dovoljno samo napraviti proizvod ili smisliti uslugu. Morate planirati dalji razvoj, morate imati viziju. Svaki proizvod je priča za sebe i čini ga više stvari: karatkeristike, naziv, dizajn, pakovanje, funkcionalnost i tako dalje.
Price - cena
Donesite odluke o cenovnoj strategiji - kupovini različitim modelima plaćanja, kupovini na rate, avansnim plaćanjem, grupnoj kupovini.
Placement - distribucija
Distribucija je mesto gde će se vaš proizvod prodavati. Male prodavnice, veliki marketi, sajt, društvene mreže i tako dalje. Koliko vam je jaka distributivna mreža toliko je jak opseg poslovanja. Potrebno je imati razgranat sistem kroz više nezavisnih kanala.
Promotion - promocija
Promocija predstavlja vrstu komunikacije koju marketinški stručnjak može da upotrebi na tržištu u svrhu promovisanja proizvoda. Ovaj element marketing miksa omogućava da proizvod dođe u svest potencijalnih potrošača te da oni budu upoznati sa postojanjem proizvoda, kao i njegovih glavnih osobina i prednosti.
Savremeni marketing traži mnogo više od razvijenog proizvoda i privlačne cene. Potrebna je komunikacija sa trenutnim i budućim - potencijalnim kupcima, kao i saradnicima - posrednicima, dobavljačima ali i javnošću u globalu.
A šta je marketing ako nije komunikacija?
Svaka savremena kompanija upravlja ozbiljnim sistemom marketing komunikacija. Dobri marketing menadžeri nude relevantne informacije i podstiču kupce da izaberu baš njihov proizvod. Svesni su toga da je njihov zadatak da informišu, podsete i ubede potencijalne klijente da je njihov proizvod najbolji izbor. U osnovi promocija koristi četiri elementa u tu svrhu:
- Oglašavanje
- Odnosi sa javnošću
- Komunikacija od usta do usta
- Mesto prodaje
Po ovakvoj podeli ovaj vodič bi se bavio oglašavanjem, ali kako su mogućnosti interneta i samih društvenih mreža svakim danom sve veće, svi elementi promocije, ali i drugih 4P elemenata su na ovaj ili onaj način u nekom trenutku vezani za ono što se u narodu zove digitalni marketing, a nema konkretnu definiciju. Ako bismo morali da probamo da na najpribližniji i najjednostavniji način objasnimo šta je digitalni marketing, onda bi to bila svaka promocija nekog proizvoda ili usluge putem bilokoje platforme na internetu.
