Marketing na Facebook-u

Kako da otvorite Facebook stranicu?
Da krenemo od početka. Da bi se bavili marketingom naše firme na Facebook-u potrebno je da napravimo stranicu. Ovde ćemo ukratko objasniti kako se to radi.
Prvo, uđite na Facebook i skroz u desnom gornjem uglu kliknite na trouglić. U opadajućem meniju izaberite opciju Create Page. Novi prozor koji se otvorio prikazuje 6 kvadrata kao 6 različitih osnovnih podela među kojima treba da se pronađete. Opcije su:

  • Local Business or Place
  • Company, Organisation or Institution
  • Brand or Product
  • Artist, Band or Public Figure
  • Entertainment
  • Cause or Community

Da objasnimo. Local Business or Place ćete izabrati ukoliko je vaš posao spada u lokalni posao, radnja vezana za jedno mesto - bilo da ste zubar, da se bavite dizajnom ili držite kafanu. Company, Organisation or Institution je opcija koju ćete odabrati ukoliko ste nešto od toga iz naziva. To važi i za naredne opcije koje se tiču brenda, nekog određenog proizvoda, muzičkog benda, javnih ličnosti, stranica za zabavu ili formiranja neke zajednice. Izaberite ono čime se bavite. Mi ćemo kliknuti na Local Business, i odmah će nam tražiti da odaberemo podkategoriju, to jest ono čime se konkretno bavimo. Uz to ćemo uneti naziv firme, adresu itd. Kada kucate naziv imajte u vidu da je potrebno ukucati budući naziv stranice, po kome će vas ljudi tražiti na ovoj mreži. Znači ukucajte ono što će vas predstavljati kratko i jasno, a ne podatke iz APR-a. Nakon toga kliknite na Get Started.

Postavite profilnu sliku
Profilna slika treba biti kvadratnog oblika i u dobroj rezoluciji. Što se tiče rezolucije, kako profilne slike, tako i svih ostalih koje ćete koristiti na internetu, ukoliko se ne bavite dizajnerskim i grafičkim poslovima i nisu vam jasni termini koji se tiču veličine slika, onda obratite pažnju na to kako određenu fotografiju vi vidite na svom ekranu pre postavljanja online. Jednostavno malo uvećajte sliku na ekranu, ako je mutna tu, biće mutna i kada je postavite. Za početak neka to bude slika kvadratnog oblika koja nije mutna kada je uvećate na ekranu. Ta slika po nepisanom pravilu treba da bude logo firme. Tu sliku će videti svi korisnici prilikom svake interakcije sa stranicom.

Postavite Cover sliku
Pored profilne slike vaš biznis na Facebook-u na prvi pogled svakog posetioca stranice predstavlja Cover i to je ova velika slika sa desne strane od profilne. To je slika koja je kao neki bilbord vaše firme. Tu možete biti kreativni, postaviti fotografiju svog proizvoda, svog lokala, svog restorana ili neku lepu sliku koja je na neki način povezana sa onim čime se bavite. Na toj fotografiji možete dodati i tekst, ukoliko želite da na njoj bude slogan vaše firme, ili neki podaci koje želite da istaknete i da ih odmah vidi svako ko dođe na stranicu. Tu fotografiju ćemo postaviti tako što ćemo kliknuti na Add a Cover, i jednostavno uploadovati već spremnu željenu sliku. Od skoro Facebook je uveo opciju da umesto
fotografije možemo kao cover postaviti i video format, ali da ne preterujemo.

Tips pomoć - naredni koraci
Sam Facebook vam može dosta pomoći u početku ukoliko ste neiskusni. Odmah ispod covera, pojaviće vam se pozdravna poruka, sa savetima šta je sve potrebno uraditi na stranici. Jedne ispod drugih vrlo detaljno i jasno stoje opcije koje smo već uradili kao što su Add a Profile Picture i Add a Cover, pa onda i sve naredne. Pratite te korake i vrlo brzo ćete formirati osnovne stvari na stranici, kao što su podaci koje želite da podelite, opis posla kojim se bavite, kreiranje username-a, radno vreme, način da obavestite sve svoje prijatelje da ste napravili stranicu i pozovete ih da je lajkuju, i tako dalje.
Posle svega što ste ovde imali prilike da pročitate, jasno vam je da nije isto ako vam profilnu sliku napravi dizajner, fotografiju za cover i naredne objave napravi profesionalni fotograf, a opis firme i tekst za naredne postove napiše Copywriter, ali to u većini slučajeva nije moguće. Zato u ovom vodiču možete naučiti osnovne stvari koje će vam pomoći da sami uradite sve što je potrebno na pristojan način.

Kako da vodite Facebook stranicu?
Ovo je jedan od najvećih problema danas u marketingu. Angažuju se razne agencije i freelanceri, koji mesečno naplaćuju velike sume novca, a vrlo često ne dolaze do rezultata. Naravno da ima i puno dobrih primera i svakako ovde ne pokušavamo objasniti kako ćete nakon čitanja ovog vodiča sve ovo raditi bolje od ljudi koji se samo time bave i od toga žive. Nije realno ali ćemo na najprostiji i najrazumljiviji način proći osnove koje će vam pomoći bilo da odlučite da se tim poslom bavite sami ili ga poverite nekom drugom, jer nije isto kada znate šta od nekoga tražite, šta očekujete i kada to sve razumete.

Postoje različita razmišljanja na temu koliko često treba postavljati objave na stranici na Facebook-u, ali većina se slaže u ovome: minimum je 3 puta nedeljno, a maksimum 2 puta dnevno. Zlatna sredina u ovakvom slučaju bi bila jednom dnevno radnim danima, ukoliko nema promovisanja nekih posebnih akcija, kada objave mogu biti nešto češće. Najbolje vreme za objavljivanje postova se vidi iz analitike na samoj stranici, u opciji Insights, gde možete videti grafiku i u njoj doba dana kada su vaši fanovi najaktivniji. Te informacije se, naravno, razlikuju od stranice do stranice.
Prihvatite da je jako bitno biti konzistentan. Nikada ne dozvolite da stranica bude neaktivno, da izgleda zapušteno i napušteno. U startu je teško znati kakav sadržaj će najviše prijati vašim fanovima. Cilj je da se oni aktiviraju, lajkuju, šeruju, komentarišu - što više. To ćete postići tako što ćete svojim objavama izazvati emociju kod korisnika. Više puta smo pomenuli kako je jedna od najbitnih stvari prilikom kreiranja strategije nastupa na društvenim mrežama. Pružite im korisnu informaciju, pitajte ih nešto, dajte im mogućnost da biraju. Sadržaj je svakako osnova vođenja bilo kog biznisa na društvenim mrežama. Nemojte kopirati druge stranice koje imaju veliki broj lajkova, ne mora da znači da oni imaju bilo kakav efekat od njih. Nemojte srozavati svoj brend smešnim slikama, citatima pisaca koji nemaju nikakve veze sa vašim poslom samo zato što ste videli na nekoj drugoj stranici da su ljudi odreagovali baš na to. Ti lajkovi nisu vaši kupci.  Vremenom ćete videti kakva vrsta sadržaja najbolje prolazi kod vaših fanova i ciljne grupe, a onda to iskoristite kao podlogu za naredne objave.

Recimo da vodimo stranicu za naš proizvod «parfem X». Svaka agencija ili freelancer bi počeli od toga da nađu dobrog fotografa koji će uraditi seriju fotografija, onda bi napravili bazu zanimljivih rečenica i svakog dana objavljivali po jedan post, lepa slika i lep tekst. Počeli bi da skupljaju lajkove, pratioce itd. Da razjasnimo, ovo je bolja varijanta od kačenja smešnih slika ili video sadržaja beba koje smešno pričaju, pijanih ljudi na biciklama, ili preslatkih pandi kako se nespretno igraju.

Koliko košta Facebook reklama?
Ovo je pitanje koje se vrlo često postavlja. I odgovor na njega je vrlo prost. Reklama na Facebook-u košta onoliko koliko želite. Možete ograničiti budžet na bilo koju sumu. Ako rešite da na jednu reklamu potrošite 10 eur i da ona traje 2 dana, znači da ćete trošiti 5 eur dnevno. U zavisnosti od toga koliko je vaša reklama interesantna, kao i od toga kako ste targetirali potencijalne kupce kojima puštate reklamu, svaki klik može koštati nešto manje ili nešto više. Ako uzmemo za primer da je neki prosek 5 centi po kliku, svaki put kada neko klikne na reklamu na vaš račun će se dodati 5 centi, što znači da će Facebook «gurati» reklamu takvim tempom da u toku jednog dana imate 100 klikova. Kada se reklama završi Facebook sa vaše kartice skida 10 eur. Bitno je obratiti pažnju na to da nije jedino bitan broj ljudi. Ako prodajemo muški parfem X i potrošimo 10 eur na 200 klikova koji su došli od žena koje žive na selu i imaju od 50 do 70 godina, velika je verovatnoća da smo pare bacili.

Facebook oglašavanje
Već smo rekli kako je reklamiranje na Facebook-u svakim danom sve savršenije, sa sve više mogućnosti. Ljudi uglavnom nisu ni svesni koliko mogu povećati svoju prodaju ukoliko nauče da pravilno koriste sve ono što nam ova mreža nudi. Tri najbitnije stvari su dobra landing-sales stranica, veština samog oglašavanja i pravilno targetiranje. Otvorite Facebook i gledajte svoj News feed. Obratite pažnju na postove iznad kojih piše «sponsored». To su plaćene reklame, i tako će izgledati i vaše kada ih postavite.

Facebook Ads Manager
Da počnemo sa konkretnim stvarima i napravimo Facebook reklamu. Uđite u Facebook Ads Manager, a zatim kliknite na Create Campaign. Na monitoru će se pojaviti sledeća slika, na kojoj birate kakvu kampanju želite.

U tri kategorije je smešteno 10 različitih izbora.
Kada bi objašnjavali svaki posebno trebalo bi nam na stotine strana, a da se podsetimo ovo je vodič za početnike tako da ćemo ukratko objasniti neke i odabrati jedan sa kojim idemo dalje.

Brand awereness koriste velike kompanije, Reach smo ranije razjasnili šta znači, kao i Traffic - u ovom slučaju opcija je da se što veći broj ljudi šalje na sajt, App Installs je za one koji već imaju i svoju aplikaciju, Video views je u slučaju kada reklamiramo neki video sadržaj i želimo da ga vidi što veći broj ljudi. Sve tri opcije u okviru Conversions su vezane za prodaju sa sajta i već pomenuti Pixel i njima se koriste već ozbiljni marketari. Ono što nama najviše odgovara je Engagement i to je opcija koja povećava Reach na samom postu i skuplja što više interakcija sa posetiocima. Ovo je opcija koja se i inače najčešće koristi tako da ćemo sa njom nastaviti. Da ponovimo da u proseku vrlo mali broj ljudi vidi ono što smo objavili i da čak i da bismo došli do onih koji već jesu fanovi naše stranice, moramo da platimo. Kroz opciju Engagement ćemo lakše doći i do većine naših fanova, ali i do ciljne grupe koje ćemu targetirati.

Targetiranje
Došli smo do najbitnijeg mesta. Prozor sa opcijama za razna podešavanja, koje su podeljene u tri osnovne kategorije:

  • Audience
  • Placements
  • Budget & Schedule

Ovo je najbitniji deo na koji ćete trošiti puno vremena, jer se sastoji od bezbroj mogućnosti.

Budget & Schedule
Došli smo do treće i poslednje opcije, pre kreiranja same reklame. Ovde ćete definisati koliko novca i u koje vreme želite da potrošiti.
Budget - Možete odabrati Daily ili Lifetime Budget. Prvi birate u slučaju da novac za reklamu želite da trošite na dnevnom nivou, a drugi ukoliko ste rešili da za ovu reklamu potrošite ukupno neku određenu cifru i to je to. Najmanji dnevni iznos po jednom postu koji ćete potrošiti je 1 eur. U slučajevima da želite i manje od toga ili jednostavno u početku isprobavate mogućnosti, možete nakon nekog vremena prekinuti reklamu i biće vam naplaćeno onoliko koliko je do tada potrošeno. Klik u proseku košta između 0,02 eur do 0,15 eur, a zavisi od targetiranja i zasićenja odabranog tržišta. Što je tržište zasićenije, to je cena veća. Na kraju, odaberite način plaćanja (platna kartica ili PayPal), unesite podatke vezane za odabrani način plaćanja i počnite sa radom. Naš savet je da jednu posebnu karticu koristite u ove svrhe i ni za šta drugo, radi lakšeg praćenja troškova i veće sigurnosti.

Schedule - Ovo je mesto gde ćete izabrati datum i vreme početka i završetka reklamiranja. Nakon toga se opet nalazi opcija Advanced options, u kojoj se možete kada budete iskusniji igrati sa opcijama kao što je Optimization for Ad Delivery. Tu birate šta vam je najbitnije između 3 opcije:

  • Post Engagement,
  • Impressions
  • Daily Unique Reach

Post Engagement će slati reklamu ljudima sa namerom da se dobije što više lajkova, šerova, komentara. Impressions će se voditi time da ljudima pokaže reklamu što više puta. Daily Unique Reach ljudima pokazati reklamu isključivo po jednom.

Završili smo sa komplikovanim stvarima i stigli smo do kreativnog dela ovog posla i poslednje prepreke pred objavljivanje reklame. Na vrhu vam opet stoji pitanje da unesete ime reklame. Nemojte da vas to buni. Da se podsetimo, prvo ste na početku uneli ime kampanje, posle toga ste uneli Ad Set naziv (to je odeljak koji smo popunjavali i koji se sastoji od publike, mesta za objavljivanje i budžeta) i sada na kraju unosimo ime reklame. Sve se to dešava jer Facebook posebno pamti ova tri koraka radi lakšeg praćenja svakog segmenta reklame, kao i analitike nakon završetka posla.

Da nastavimo, unesite ime reklame, a ispod toga se nalaze dve mogućnosti.

  • Create New Ad
  • Use Existing Post

Jednostavno je, ukoliko želite da napravite potpuno novu reklamu kliknućete na prvu opciju, a ako želite da sponzorišete neki post koji ste već ranije objavili kliknućete na drugu. Create New Ad ćemo kliknuti jer pravimo novu reklamu.
Ukoliko imate više stranica koje su povezane sa vašim profilom, prvo ćete izabrati stranicu sa koje želite da pustite reklamu. Format je odmah ispod. To je opcija koja vam pruža mogućnost da izaberete jednu od tri različite varijante reklame, a to su: Single Image, Single Video i Slideshow
Jasno vam je da se tu radi o izboru između jedne fotografije, jednog video snimka i poslednje opcije koja pravi slideshow od više fotografija. Single Image ćemo izabrati s obzirom na to da je to opcija koja se najčešće koristi. Nakon
toga biramo fotografiju koju smo već pripremili. Tu je bitno da znate da ukoliko postavite fotografiju koja nije po potrebnim standardima, verovatno reklama neće izgledati dobro. Fotografija treba biti 1200x628 pixela, a uz to Facebook preporučuje da fotografija bude bez teksta preko nje, ili sa što manje istog. U slučaju da po ovom pitanju poslušate Facebook, tačno je da će fotografija po tim standardima postići bolje rezultate. Kada smo izabrali i uploadovali sliku, odmah ispod ispisujemo tekst koji će pratiti fotografiju. Već smo pisali o tome kako treba napisati takav tekst. Ad Preview je opcija sa desne strane. To je mesto gde možete videti kako će vaša reklama izgledati kada je pustite. I to na svim platformama koje ste izabrali. Dalje, svojoj fotografiji možete dodati «dugme» kome možete dodati link-web adresu na koju će oni koji kliknu biti poslati. Dugme može biti: Learn more, Send Message, Shop Now - po izboru u odnosu na ono što želite. U svakom trenutku, ulaskom u Ads Manager možete videti sve kampanje koje ste radili ranije ili su u toku, kao i mnoštvo podataka koji će vam pomoći prvo u razumevanju funkcionisanja reklamiranja, a kasnije i za analiziranje.

Video marketing na Facebook-u
Reklamiranje video materijalom na Facebook-u je možda najpopularniji vid marketinga na društvenim mrežama u poslednje vreme. Takođe, spada u jedan od onih sa najviše mogućih i najčešće pravljenih grešaka sa kojima sve pada u vodu.
Postoje vrlo jasna pravila, bitno ih je znati i koristiti. Na ovoj strani ćemo se truditi da ih objasnimo na najjednostavniji način. Ono što je zanimljivo je da reklama u vrhunskoj produkciji koja može koštati ogroman novac u slučaju zaobilaženja pravila neće imati nikakav efekat, dok reklama snimljena u sobi mobilnim telefonom može imati fantastične rezultate ako ispratite ono o čemu ćemo u narednim redovima. Prva i najbitnija stvar je da se morate ponašati kao da na Facebook-u ne postoji zvuk. Iako opcija za uključivanje zvuka postoji, skoro 90% video materijala na FB se odgleda bez njega. Razlog je logične prirode, Facebook se najviše koristi u gužvi - kafiću, na ulici, na poslu ili na faksu i u školi gde će vam telefon svakako biti utišan, ili noću u krevetu kada nećete želeti da budite ukućane. Niste o ovome razmišljali, zar ne? To ne znači da je potrebno da snimite reklamu bez zvuka, već da je morate napraviti tako da bude potpuno jasna i bez njega. Način za to je titlovanje, i možda ste se već i zapitali zašto ih imaju sve ozbiljnije reklame na ovoj mreži.
Najbitniji deo reklame je prvih par sekundi - prvi kadar i prva titlovana rečenica. Od toga sve zavisi. Uporedite to sa naslovom na sales stranicama, ili ako ćemo da se prebacimo na običan život, jednostavno uporedite sa naslovom u  novinama. Na osnovu njega donosite odluku da li ćete tekst pročitati, zar ne? Takođe, zamislite kako sami skrolujete News Feed na telefonu. Reklamu koja nije ovakva ćete u najvećem broju slučajeva samo preskočiti.

Da biste seckali i montirali video, ubacivali tekst ili muziku, potreban vam je odgovarajući softver. Od kako su ovakve stvari postale popularne pojavilo se mnogo programa i aplikacija koje su jako proste za korišćenje. Ranije je to bilo dosta komplikovano, a sada čak postoji i baka iz jednog sela u Srbiji koja sama snima i montira svoje recepte i spremanje raznih jela. Tako da ne gubite nadu, pročačkajte aplikacije i krenite sa radom. Vodite računa o tome da Instagram dozvoljava video sadržaj od maksimum 60 sekundi. Rezoluciju postavite na 1080x1080 piksela i radite u mp4 formatu. Potrudite se da vam tekst ako je moguće bude bele boje i izbegnite stavljanje raznih efekata, senki itd. Ostalo je da sebe stavite u ulogu scenariste, režisera, dizajnera, a možda i glumca i da krenete sa pričom koja se u marketingu zove Video Storytelling.

AKREDITACIJE

Kontakt

Trg oslobođenja bb
19000 Zaječar

tel/fax. +381 (0)19 426 376
tel/fax. +381 (0)19 426 377

web. www.raris.org

RADNO VREME: 08-16h
Subotom i nedeljom ne radimo.

Pratite nas na

Gde se nalazimo